Como usar: responda em voz alta ou por escrito antes de abrir cada item. As respostas abaixo preservam os conceitos e a terminologia das Aulas 1–5 e da revisão oficial.
Engenharia Cognitiva
Explique os conceitos de Golfo de Execução e Golfo de Avaliação e como eles impactam a usabilidade de uma interface.
Resposta esperada: Execução é a dificuldade entre a intenção e as ações disponíveis; avaliação é a dificuldade de perceber e interpretar o estado depois da ação. Controles claros reduzem o primeiro; feedback claro reduz o segundo.
Como a carga cognitiva influencia a experiência do usuário em um sistema digital? Dê um exemplo.
Resposta esperada: Quanto mais memória, cálculo ou raciocínio intermediário a interface exige, maior o esforço e a chance de erro/frustração. Ex.: obrigar a memorizar um código de uma tela para outra.
Um aplicativo exige que o usuário lembre informações de uma tela para outra. Como esse problema pode ser resolvido do ponto de vista da Engenharia Cognitiva?
Resposta esperada: Manter a informação visível, transportar ou preencher automaticamente valores relevantes, oferecer histórico/contexto e reduzir a dependência da memória de curto prazo.
Qual é a importância do feedback imediato na interação humano-computador?
Resposta esperada: Permite perceber o estado do sistema e confirmar se a ação foi recebida ou concluída, reduzindo o golfo de avaliação e prevenindo repetição indevida.
Engenharia Semiótica
Explique como a Engenharia Semiótica vê a comunicação entre o designer e o usuário.
Resposta esperada: A interface funciona como uma metamensagem do designer. O sistema o representa e comunica, por signos, sua lógica, intenções e visão sobre como o produto deve ser usado.
O que é Engenharia Semiótica e qual seu papel na avaliação de interfaces?
Resposta esperada: É uma teoria centrada na comunicação em IHC. Ajuda a avaliar se signos e mensagens expressam adequadamente as intenções do designer e se o usuário consegue interpretá-las.
Como a escolha de ícones influencia a experiência do usuário? Dê um exemplo de um ícone mal projetado.
Resposta esperada: Ícones são signos e precisam ser reconhecíveis pelo público. Um ícone ambíguo gera interpretação incorreta; rótulo, contexto e convenções conhecidas reduzem o problema.
Diferencie os conceitos de signo, significante e significado na Engenharia Semiótica.
Resposta esperada: Significante é a forma perceptível; significado é o conceito interpretado; signo é a relação de representação que produz sentido para alguém em um contexto.
Um sistema exibe mensagens de erro técnicas e pouco compreensíveis. Como a Engenharia Semiótica pode ajudar?
Resposta esperada: Reformular a mensagem para a linguagem do usuário, explicando o que ocorreu e o próximo passo, em vez de expor jargão interno.
Dê um exemplo de problema de interpretação de signos em uma interface digital e como ele pode ser resolvido.
Resposta esperada: Ex.: um ícone parece significar arquivar, mas exclui. Usar um signo convencional, rótulo/tooltip e confirmação em ações de risco reduz ambiguidade.
Affordance e Usabilidade
Explique o conceito de affordance e sua importância no design de interfaces.
Resposta esperada: Affordance é a propriedade percebida que sugere uma possibilidade de ação. Quando é clara, ajuda o usuário a descobrir o que pode fazer sem depender de instruções.
O que é falsa affordance? Dê um exemplo e explique seu impacto na usabilidade.
Resposta esperada: É quando algo parece permitir uma ação que não existe. Ex.: texto azul sublinhado que não é link. Isso gera tentativa frustrada e reduz eficiência e satisfação.
Relacione facilidade de aprendizado, eficiência, recordação, segurança e satisfação com exemplos.
Resposta esperada: Aprendizado: novo usuário entende o fluxo; eficiência: experiente conclui rápido; recordação: volta depois e lembra; segurança: previne/recupera erros; satisfação: experiência agradável e sem frustração.
Como a disposição dos elementos na tela pode impactar a usabilidade?
Resposta esperada: Afeta busca visual, percepção e carga cognitiva. Agrupamentos coerentes, hierarquia e destaque de ações importantes facilitam encontrar e executar tarefas.
Fundamentos de IHC
Explique a diferença entre uma abordagem “Dentro para Fora” e “Fora para Dentro”.
Resposta esperada: Dentro para fora é centrada na máquina e parte da lógica/estrutura interna; fora para dentro é centrada no usuário e parte de pessoas, objetivos, tarefas e contexto.
Um banco lançou um app que reflete a estrutura interna de seus serviços e dificulta a navegação. Qual abordagem foi utilizada e como melhorar?
Resposta esperada: Foi usada uma abordagem dentro para fora. A melhoria é estudar tarefas e modelos mentais dos clientes e reorganizar a navegação pelos objetivos reais dos usuários.
Como IHC difere da Engenharia de Software no desenvolvimento de sistemas?
Resposta esperada: Engenharia de Software enfatiza robustez, eficiência, correção e manutenção; IHC enfatiza qualidade de uso, experiência e impacto sobre as pessoas. As duas áreas são complementares.
Um aplicativo é eficiente no processamento, mas os usuários o consideram difícil de usar. Como analisar pela IHC?
Resposta esperada: Desempenho técnico não garante qualidade de uso. Deve-se investigar usuários, tarefas, contexto, usabilidade, comunicabilidade, acessibilidade e UX e então redesenhar e avaliar.
Acessibilidade e Experiência do Usuário
Como a falta de acessibilidade pode prejudicar a experiência do usuário?
Resposta esperada: Cria barreiras, reduz autonomia, eficácia e satisfação e pode impedir a tarefa ou gerar dependência de terceiros.
Quais recursos um aplicativo deve oferecer para garantir acessibilidade para pessoas com deficiência visual?
Resposta esperada: Conforme a necessidade: compatibilidade com leitura/descrição de tela, alternativas ao conteúdo visual, contraste adequado, fonte ajustável, alvos claros e navegação que não dependa só da visão.
Qual a importância da linguagem simples e clara em mensagens de erro e alertas?
Resposta esperada: Reduz carga cognitiva e problemas de interpretação e ajuda a entender o estado e como se recuperar, melhorando comunicabilidade, segurança e UX.
Como cores e contraste afetam usabilidade e acessibilidade?
Resposta esperada: Cores ajudam hierarquia e agrupamento, mas não devem ser o único canal. Contraste insuficiente dificulta percepção; bom contraste melhora legibilidade, especialmente para baixa visão.
Estilos de Interação e Diretrizes de Design
Compare Manipulação Direta e Preenchimento de Formulário. Em que tipo de sistema cada um é adequado?
Resposta esperada: Manipulação direta atua sobre objetos visíveis com feedback imediato; formulário coleta dados em campos estruturados. O primeiro serve bem a objetos/estado visível, o segundo a entrada previsível de dados.
Explique como o princípio da similaridade pode ser usado para organizar arquivos.
Resposta esperada: Itens da mesma categoria ou status podem compartilhar forma, ícone ou estilo para serem percebidos como grupo; não convém depender apenas de cor.
Como a proximidade pode melhorar um painel de controle com vários botões?
Resposta esperada: Controles relacionados ficam próximos e grupos distintos são separados por espaço, reduzindo busca visual e erro.
Descreva o conceito de Fechamento e por que ele é importante no design de ícones.
Resposta esperada: A mente tende a completar formas incompletas. Isso permite simplificar ícones, desde que existam pistas suficientes para reconhecer a forma pretendida.
Por que minimizar a necessidade de memória de curto prazo? Dê exemplo.
Resposta esperada: A memória de curto prazo é limitada; exigir retenção entre telas aumenta carga cognitiva e erros. Ex.: manter um código/valor visível ou preenchê-lo automaticamente.
Como o princípio da continuidade ajuda a guiar o olhar numa interface complexa?
Resposta esperada: Organizar elementos em linhas ou fluxos coerentes faz o olhar seguir um caminho natural e ajuda a perceber sequência e relação entre etapas.
Processo de Design em IHC
Descreva as três fases do processo de design em IHC: Análise, Síntese e Avaliação.
Resposta esperada: Análise compreende situação, pessoas, atividades, contexto e tecnologia; síntese planeja/executa uma intervenção; avaliação verifica seus efeitos e realimenta a próxima iteração.
Explique como as atividades de IHC podem ser integradas a uma metodologia ágil.
Resposta esperada: Distribuir pesquisa, objetivos de qualidade de uso, prototipação e avaliação pelos ciclos/sprints, envolvendo usuários e ajustando backlog e design continuamente.
Explique as propostas: ciclo de vida em estrela, Engenharia de Usabilidade e Design baseado em cenários.
Resposta esperada: Estrela: avaliação central e atividades revisitáveis. Engenharia de Usabilidade: metas/práticas de usabilidade ao longo do ciclo. Cenários: histórias em linguagem natural representam situações e interações para orientar análise e design.